GEAB Bredbandsnät
GEAB:s bredbandsnät
GEAB har nu renodlat sitt bredbandsnät i och med nedsläckning av DSL-nätet. GEAB:s bredbandsnät består nu av kunder som har bredband via GEAB:s radio- eller fibernät. Kvar är också de stationer där det i dagsläget inte finns någon annan leverantör, vilket är telestatationerna i Gothem, Ala, Vall och Väte.
Berörda telestationer
Nu är alla berörda telestationer nedsläckta och berörda kunder har gått över till andra bredbandsleverantörer.
Det är i följande stationer som GEAB har tagit ned sin utrustning.
Etapp 1 - släcktes ned 13 januari
Burgsvik, Etelhem, Fole, Garda, Gotlands Bro, Gotlands Tofta, Hemse, Katthammarsvik, Källunge, Klintehamn, Rute, Stenkumla, Stånga, Tofta Bad,
Vamlingsbo, Visby/Lundby och Visby/Gråbo.
Etapp 2 - släcktes ned 1 februari
Fårösund, Vibble/Högklint, Havdhem, Lärbro, Ljugarn, Lummelunda, Stenkyrka, Tingstäde, Visby/Norrbacka, Visby/Terra Nova, Väskinde och Väskinde/Brissund.
Etapp 3 - släcktes ned 24 februari
Hellvi, Vibble/Tvinnaregatan, Martebo, Mästerby, Othem, Romakloster, Slite och Visby/Bredgatan.
Återlämnande av modem eller inte.
Är du osäker på om du behöver skicka tillbaka ditt modem till ePhone? Det beror på. Läs om de olika alternativen och vad vi rekommenderar dig att göra.
GEAB-kund innan den 1 maj 2007 - inte bytt modem
Kunder som har haft bredband via GEAB:s dsl-nät innan ePhone tog över 2007-05-01, och som fått sina modem av GEAB dessförinnan, skall inte skicka tillbaka något modem.
GEAB-kund innan den 1 maj 2007 - bytt modem
Kunder som har haft bredband via GEAB:s dsl-nät innan ePhone tog över 2007-05-01, och som av någon anledning har fått sina modem utbytta efter detta datum, kan vara skyldiga att skicka detta modem till ePhone. Kontrollera vad som gäller enligt ert avtal eller kontakta ePhone för att få definitivt besked.
ePhone-kund efter den 1 maj 2007
Kunder som tecknat bredbandsabonnemang hos ePhone efter 2007-05-01, och som hämtat ut modem hos GEAB, kan vara skyldiga att skicka tillbaka modemen till ePhone, detta beroende på vilket abonnemang de tecknat med ePhone. Kontrollera vad som gäller enligt ert avtal eller kontakta ePhone för att få definitivt besked.
Behåller du din gotland.com adress?
Tänk då på följande när du ställer in dina epostkonton:
Inkommande e-post:
Inställningarna för inkommande e-post (POP3) hittar du på ePhones hemsida.
Utgående e-post:
Inställningarna för utgående e-post (SMTP) hittar du hos din nya bredbandsleverantör. Du behöver också aktivera din eposthantering hos din nya leverantör så att du får nya inloggningsuppgifter (gäller t ex för nya kunder hos Telia).
Vid problem:
Det är till ePhone du ska ringa om du inte kan ta emot e-post och till din nya bredbandsleverantör om du inte kan skicka e-post.
Vanliga frågor
Nedan hittar du frågor som många ställer till vår Kundtjänst. Om just din fråga inte besvaras, hör av dig till GEAB:s kundtjänst via mail eller telefon.
Måste jag skicka tillbaka mitt modem till ePhone?
Ja, om du blev kund efter den 1 maj 2007 och om det i erbjudandet som du tecknade med ePhone ingick ett lånat modem.
Kunder med gamla modem, dvs modem som kunderna fick när de tecknade avtal med GEAB behöver de inte lämna tillbaka.
OM modemet har bytts ut under tiden kan det gälla även för dessa kunder.
Behöver jag själv säga upp mitt nuvarande abonnemang?
Nej, det behöver du inte göra, ViaEuropa, kommunikationsoperatör på GEAB:s nät, säger upp alla avtal per de datum som GEAB lämnar telestationerna.
Det betyder att ditt nuvarande avtal upphör och du kopplas ned det datum som GEAB lämnar din telestation.
Vad kan jag välja för alternativ?
Du kommer att få ett erbjudande ca åtta veckor innan ditt bredbandsabonnemang kopplas ned med ett annat alternativ.
När kan jag beställa nytt bredbandsabonnemang?
I det brev som följer med det nya erbjudandet finns uppgifter hur du ska göra och när du kan beställa nytt abonnemang.
Kan det bli avbrott?
Vi kan inte lova till 100% att bytet av bredbandsoperatör går helt utan avbrott för dig, men vårt mål är att detta avbrott ska bli så kort att det inte skapar några problem för dig som kund.
Får jag ersättning för avbrottet?
Det är inte hos GEAB som du är kund, så vi kan inte betala ut någon eventuell ersättning till dig om du blir drabbad av ett avbrott vid byte till ny bredbandsoperatör. Troligen kommer du inte heller att få det från din nuvarande bredbandsoperatör eftersom de har rätt att säga upp dig som kund om något inträffar som gör att det är enda lösningen.
Kan jag behålla min gotland.com adress?
Ja, det är säkert möjligt. Det är ePhone som administrerar dessa e-postkonton, vilket innebär att du måste kontakta ePhone för mer information.
Varför gör GEAB detta?
Vårt beslut grundar sig i att vi nu ser många andra leverantörer som kan erbjuda de gotländska kunderna attraktiva och bra uppkopplingar. Vår satsning på bredband på Gotland har inneburit att kunderna under åren fått flertalet leverantörer att välja mellan.
GEAB en förhållandevis liten aktör på bredbandsmarknaden för att kunna matcha konkurrensen inom modern teknik. Det är inte ekonomiskt försvarbart med ett så litet nät som kräver stora investeringar.
Har du inte fått information?
OM du är kund hos någon av de bredbandsleverantörer som är anslutna till GEAB:s bredbandsnät (ePhone, Bahnhof eller Bredband2) och INTE har fått någon information de senaste veckorna från Via Europa, maila in namn, adress samt telefonnummer till GEAB.
Skicka ett mail till kundtjanst@geab.vattenfall.se så mailar vi tillbaka det brev som har gått ut, samt lägger upp dig i listan för nästa utskick.
GEAB uppfyller kraven i avtalet
GEAB behåller radionätet, vilket uppfyller kraven i avtalet med Gotlands kommun. DSL-nätet byggdes av egna pengar och eget initiativ från GEAB
Eftersom vissa kunder på DSL-nätet (i de stationer där det inte finns något annat alternativ) blir kvar på GEAB:s nät så ska inga kunder behöva stå utan alternativ.
GEAB:s bredbandsnät
GEAB har nu renodlat sitt bredbandsnät i och med nedsläckning av DSL-nätet. GEAB:s bredbandsnät består nu av kunder som har bredband via GEAB:s radio- eller fibernät. Kvar är också de stationer där det i dagsläget inte finns någon annan leverantör, vilket är telestatationerna i Gothem, Ala, Vall och Väte.
Nu är alla berörda telestationer nedsläckta och berörda kunder har gått över till andra bredbandsleverantörer.
Det är i följande stationer som GEAB har tagit ned sin utrustning.
Etapp 1 - släcktes ned 13 januari
Burgsvik, Etelhem, Fole, Garda, Gotlands Bro, Gotlands Tofta, Hemse, Katthammarsvik, Källunge, Klintehamn, Rute, Stenkumla, Stånga, Tofta Bad,
Vamlingsbo, Visby/Lundby och Visby/Gråbo.
Etapp 2 - släcktes ned 1 februari
Fårösund, Vibble/Högklint, Havdhem, Lärbro, Ljugarn, Lummelunda, Stenkyrka, Tingstäde, Visby/Norrbacka, Visby/Terra Nova, Väskinde och Väskinde/Brissund.
Etapp 3 - släcktes ned 24 februari
Hellvi, Vibble/Tvinnaregatan, Martebo, Mästerby, Othem, Romakloster, Slite och Visby/Bredgatan.
Är du osäker på om du behöver skicka tillbaka ditt modem till ePhone? Det beror på. Läs om de olika alternativen och vad vi rekommenderar dig att göra.
GEAB-kund innan den 1 maj 2007 - inte bytt modem
Kunder som har haft bredband via GEAB:s dsl-nät innan ePhone tog över 2007-05-01, och som fått sina modem av GEAB dessförinnan, skall inte skicka tillbaka något modem.
GEAB-kund innan den 1 maj 2007 - bytt modem
Kunder som har haft bredband via GEAB:s dsl-nät innan ePhone tog över 2007-05-01, och som av någon anledning har fått sina modem utbytta efter detta datum, kan vara skyldiga att skicka detta modem till ePhone. Kontrollera vad som gäller enligt ert avtal eller kontakta ePhone för att få definitivt besked.
ePhone-kund efter den 1 maj 2007
Kunder som tecknat bredbandsabonnemang hos ePhone efter 2007-05-01, och som hämtat ut modem hos GEAB, kan vara skyldiga att skicka tillbaka modemen till ePhone, detta beroende på vilket abonnemang de tecknat med ePhone. Kontrollera vad som gäller enligt ert avtal eller kontakta ePhone för att få definitivt besked.
Tänk då på följande när du ställer in dina epostkonton:
Inkommande e-post:
Inställningarna för inkommande e-post (POP3) hittar du på ePhones hemsida.
Utgående e-post:
Inställningarna för utgående e-post (SMTP) hittar du hos din nya bredbandsleverantör. Du behöver också aktivera din eposthantering hos din nya leverantör så att du får nya inloggningsuppgifter (gäller t ex för nya kunder hos Telia).
Vid problem:
Det är till ePhone du ska ringa om du inte kan ta emot e-post och till din nya bredbandsleverantör om du inte kan skicka e-post.
Nedan hittar du frågor som många ställer till vår Kundtjänst. Om just din fråga inte besvaras, hör av dig till GEAB:s kundtjänst via mail eller telefon.
Måste jag skicka tillbaka mitt modem till ePhone?
Ja, om du blev kund efter den 1 maj 2007 och om det i erbjudandet som du tecknade med ePhone ingick ett lånat modem.
Kunder med gamla modem, dvs modem som kunderna fick när de tecknade avtal med GEAB behöver de inte lämna tillbaka.
OM modemet har bytts ut under tiden kan det gälla även för dessa kunder.
Behöver jag själv säga upp mitt nuvarande abonnemang?
Nej, det behöver du inte göra, ViaEuropa, kommunikationsoperatör på GEAB:s nät, säger upp alla avtal per de datum som GEAB lämnar telestationerna.
Det betyder att ditt nuvarande avtal upphör och du kopplas ned det datum som GEAB lämnar din telestation.
Vad kan jag välja för alternativ?
Du kommer att få ett erbjudande ca åtta veckor innan ditt bredbandsabonnemang kopplas ned med ett annat alternativ.
När kan jag beställa nytt bredbandsabonnemang?
I det brev som följer med det nya erbjudandet finns uppgifter hur du ska göra och när du kan beställa nytt abonnemang.
Kan det bli avbrott?
Vi kan inte lova till 100% att bytet av bredbandsoperatör går helt utan avbrott för dig, men vårt mål är att detta avbrott ska bli så kort att det inte skapar några problem för dig som kund.
Får jag ersättning för avbrottet?
Det är inte hos GEAB som du är kund, så vi kan inte betala ut någon eventuell ersättning till dig om du blir drabbad av ett avbrott vid byte till ny bredbandsoperatör. Troligen kommer du inte heller att få det från din nuvarande bredbandsoperatör eftersom de har rätt att säga upp dig som kund om något inträffar som gör att det är enda lösningen.
Kan jag behålla min gotland.com adress?
Ja, det är säkert möjligt. Det är ePhone som administrerar dessa e-postkonton, vilket innebär att du måste kontakta ePhone för mer information.
Varför gör GEAB detta?
Vårt beslut grundar sig i att vi nu ser många andra leverantörer som kan erbjuda de gotländska kunderna attraktiva och bra uppkopplingar. Vår satsning på bredband på Gotland har inneburit att kunderna under åren fått flertalet leverantörer att välja mellan.
GEAB en förhållandevis liten aktör på bredbandsmarknaden för att kunna matcha konkurrensen inom modern teknik. Det är inte ekonomiskt försvarbart med ett så litet nät som kräver stora investeringar.
OM du är kund hos någon av de bredbandsleverantörer som är anslutna till GEAB:s bredbandsnät (ePhone, Bahnhof eller Bredband2) och INTE har fått någon information de senaste veckorna från Via Europa, maila in namn, adress samt telefonnummer till GEAB.
Skicka ett mail till kundtjanst@geab.vattenfall.se så mailar vi tillbaka det brev som har gått ut, samt lägger upp dig i listan för nästa utskick.
GEAB behåller radionätet, vilket uppfyller kraven i avtalet med Gotlands kommun. DSL-nätet byggdes av egna pengar och eget initiativ från GEAB
Eftersom vissa kunder på DSL-nätet (i de stationer där det inte finns något annat alternativ) blir kvar på GEAB:s nät så ska inga kunder behöva stå utan alternativ.