Faktura
Anmäl dig till autogiro med SMS-avisering
Att betala via autogiro är ett enkelt och bekvämt sätt. Med vår SMS-avisering blir det ännu enklare. Plus att du slipper få en pappersfaktura hemskickad varje gång det är dags att betala elförbrukningen. Det är endast kunder med autogiro som kan välja sms-avisering.
Gör så här:
1. Anmäl dig till Autogiro. Blanketten laddar du ner här » skriver ut, fyller i och skickar till oss.
2. Därefter anmäler du dig till sms-tjänsten genom att sms:a SMSAVI, mellanslag och ditt sexsiffriga kundnummer (t ex "SMSAVI 111111") till 72660. Du får en text tillbaka som bekräftar att du nu är upplagd med SMS-avsering.
Observera att du måste ha Autogiro för att kunna få sms-tjänsten!
Behöver du hjälp eller har frågor kontakta GEAB:s Kundtjänst.
Du ser som tidigare dina fakturor och din förbrukning under Mitt GEAB.
Anmäl dig till e-postfaktura
Är du kund hos GEAB med ett organisationsnummer i stället för personnummer erbjuder vi möjligheten att anmäla sig till e-postfaktura. Varje gång GEAB skickar ut en faktura kommer den som ett mail till dig som e-post och du väljer själv om du ska skriva ut fakturan eller spara den digitalt.
Mer information om e-postfaktura och möjlighet att anmäla dig finns på Information om e-postfaktura! »
Behöver du hjälp eller har frågor kontakta GEAB:s Kundtjänst.
El och fjärrvärme på samma faktura!
Från den 1 juni får du som är privatkund och som har både el och fjärrvärme hos GEAB allt på en och samma faktura. Detta är ett viktigt steg för oss i vårt arbete med att göra det så enkelt som möjligt för dig att vara kund hos oss.
Den största fördelen med att få allt på en och samma faktura, förutom att det blir färre antal fakturor, är att det blir tydligare för dig som kund att se din totala energiförbrukning.
Andra fördelar är att nu kan alla fjärrvärmekunder välja betalningssätt, e-faktura eller autogiro. Det blir per automatik samma betalningssätt som du har för din elfaktura. Vill du ändra så kontakta Kundtjänst. Du kan nu också se din fjärrvärmefaktura under Mitt GEAB. Arbetet med att kunna presentera din förbrukning på Mitt GEAB är i gång och vi hoppas kunna erbjuda detta under hösten.
Andra förändringar är att alla fjärrvärmekunder nu får faktura även för augusti månad.
Vi hoppas och tror att vi nu kan bli ännu bättre på att hjälpa dig när du ringer till oss eftersom vi nu har allt i ett och samma system.
Nytt Plus- och bankgironummer för Fjärrvärmekunderna
Du som är fjärrvärmekund, tänk på att vi från 1 juli har nya plus- och bankgironummer: Plusgiro 414 33 04-6, Bankgiro 5796-5402.
Hur läser jag min faktura?
Fakturan består av flera delar beroende på du är både elnätskund hos GEAB, vilket betyder att du har en elanslutning på Gotland, köper din el hos oss, dvs du har valt GEAB som din elhandelsleverantör och kanske även får din värme från vår fjärrvärme.
På framsidan står de olika delarna och den summan som du ska betala. På baksidan av fakturan finns alla delarna, hur mycket du har förbrukat samt vad kostnaden per enhet är.
Har du frågor på din faktura, ring vår Kundtjänst så hjälper vi dig.
Hur betalar jag min faktura?
Det finns flera sätt att betala fakturor på. GEAB arbetar ständigt med att hitta enkla och smidiga lösningar för dig som kund. En viktig del i vårt arbete är att få ner antalet pappersfakturor som vi skickar varje år.
E-faktura
Det enklaste och mest miljövänliga sätt att betala din faktura gör du om du anmäler dig till e-faktura via din internetbank. E-faktura betyder att vi skapar en elektronisk faktura som vi skickar till din internetbank. Du får ett meddelande om att fakturan har kommit och går då in och godkänner den för betalning. Tidigare fakturor sparas i ett arkiv som du kan nå när du är inloggad på din internetbank.
Autogiro
Anmäler du dig till autogiro betyder det att det belopp du ska betala dras från ditt konto per automatik på förfallodagen. Du kan välja mellan att få hem en pappersfaktura på det aktuella beloppet eller få ett SMS med information om hur mycket vi kommer att dra från ditt konto. Detta är det bästa sättet för att slippa missa en betalning. Det enda du behöver tänka på är att det ska finnas tillräckligt med pengar på ditt konto vid förfallodagen.
E-postfaktura
Om du har ett organisationsnummer istället för personnummer i vårt kundregister är e-postfaktura ett utmärkt sätt för dig att betala din faktura. Du anmäler dig direkt på vår hemsida och efter att vi har bekräftat din anmälan och kontrollerat att din angivna e-postadress är korrekt får du kommande fakturor skickade direkt till din e-postlåda. Du väljer om du vill spara fakturorna digitalt eller om du vill skriva ut dem för dokumentation.
Pappersfaktura
Du får en faktura per post som ska vara betald senast den siste i den månad som fakturan är utskriven. Vi att tar ut en avgift på 19 kr per pappersfaktura. Anmäler du dig till e-faktura, e-postfaktura eller autogiro med SMS-avisering så slipper du fakturaavgiften.
GEAB:s mål - färre pappersfakturor
Under 2010 var vårt mål att minska antalet papperfakturor som vi skickar ut från 210 000 stycken per år till 175 000 stycken. Detta arbete fortsätter även efter 2010.
För att förenkla det för dig som kund har vi under den senaste perioden lanserat möjligheten för våra autogirokunder att få sin avisering via SMS eller sin faktura skickad direkt till sin e-post, och därigenom reducera pappersutskicken.
Hur ofta får jag min faktura?
Du kan välja mellan att få faktura varje månad, varannan månad eller en gång per kvartal. För att hålla koll på din förbrukning rekommenderar vi månadsfaktura och att du som kund har e-faktura, e-postfaktura eller autogiro med SMS-avisering.
Bäst för dig och bra för oss. Och så sparar vi på miljön också.
Vad händer om jag inte betalar?
Skulle du av någon anledning missa att betala en faktura så får du via påminnelser från oss möjlighet att betala.
Påminnelse
Efter sju dagar från förfallodagen får kunden en påminnelse. Denna ska vara betald inom sju dagar. Redan dagen efter förfallodag börjar en dröjsmålsränta att ticka. Förutom dröjsmålsränta så kommer vi att lägga på en påminnelseavgift på 50 kronor.
Första kravet
Skulle påminnelsen också förfalla så skickar vi det första kravet. Detta krav har kunden 13 dagar på sig att betala. Behöver vi gå så här långt tillkommer ytterligare en kravavgift på 150 kronor.
Avisering
Andra kravet, som är en avisering med uppmaning att betala skickas efter tre dagar från första kravet, med en förfallodag på 10 dagar. Betalar inte kunden inom denna tid så löper kunden risk att vi stänger av strömmen. Denna avisering kostar kunden ytterligare 50 kronor.
Delgivning
Skulle kunden mot förmodan inte ha anammat de utskickade kraven lämnar vi, via antingen en delgivningsman eller via polisen, ut en delgivning om avstämning. Samtidigt skickar vi ett meddelande till socialtjänsten. Respittiden för delgivningen löper på tjugoen dagar. Denna delgivning fakturerar vi kunden 900 kronor för.
Avstängning
Behöver ärendet gå så långt som till avstängning så tillkommer ytterligare en kostnad på 1 250 kronor för att vi ska koppla på kunden igen samt att alla tidigare krav är betalda.
Om kunden har flyttat?
Skulle kunden ha flyttat ifrån anläggningen så skickar vi påminnelse och krav. Betalas inte dessa så går skulden vidare för indrivning via ett inkassoföretag.
Anmäl dig till autogiro med SMS-avisering
Att betala via autogiro är ett enkelt och bekvämt sätt. Med vår SMS-avisering blir det ännu enklare. Plus att du slipper få en pappersfaktura hemskickad varje gång det är dags att betala elförbrukningen. Det är endast kunder med autogiro som kan välja sms-avisering.
Gör så här:
1. Anmäl dig till Autogiro. Blanketten laddar du ner här » skriver ut, fyller i och skickar till oss.
2. Därefter anmäler du dig till sms-tjänsten genom att sms:a SMSAVI, mellanslag och ditt sexsiffriga kundnummer (t ex "SMSAVI 111111") till 72660. Du får en text tillbaka som bekräftar att du nu är upplagd med SMS-avsering.
Observera att du måste ha Autogiro för att kunna få sms-tjänsten!
Behöver du hjälp eller har frågor kontakta GEAB:s Kundtjänst.
Du ser som tidigare dina fakturor och din förbrukning under Mitt GEAB.
Är du kund hos GEAB med ett organisationsnummer i stället för personnummer erbjuder vi möjligheten att anmäla sig till e-postfaktura. Varje gång GEAB skickar ut en faktura kommer den som ett mail till dig som e-post och du väljer själv om du ska skriva ut fakturan eller spara den digitalt.
Mer information om e-postfaktura och möjlighet att anmäla dig finns på Information om e-postfaktura! »
Behöver du hjälp eller har frågor kontakta GEAB:s Kundtjänst.
Från den 1 juni får du som är privatkund och som har både el och fjärrvärme hos GEAB allt på en och samma faktura. Detta är ett viktigt steg för oss i vårt arbete med att göra det så enkelt som möjligt för dig att vara kund hos oss.
Den största fördelen med att få allt på en och samma faktura, förutom att det blir färre antal fakturor, är att det blir tydligare för dig som kund att se din totala energiförbrukning.
Andra fördelar är att nu kan alla fjärrvärmekunder välja betalningssätt, e-faktura eller autogiro. Det blir per automatik samma betalningssätt som du har för din elfaktura. Vill du ändra så kontakta Kundtjänst. Du kan nu också se din fjärrvärmefaktura under Mitt GEAB. Arbetet med att kunna presentera din förbrukning på Mitt GEAB är i gång och vi hoppas kunna erbjuda detta under hösten.
Andra förändringar är att alla fjärrvärmekunder nu får faktura även för augusti månad.
Vi hoppas och tror att vi nu kan bli ännu bättre på att hjälpa dig när du ringer till oss eftersom vi nu har allt i ett och samma system.
Nytt Plus- och bankgironummer för Fjärrvärmekunderna
Du som är fjärrvärmekund, tänk på att vi från 1 juli har nya plus- och bankgironummer: Plusgiro 414 33 04-6, Bankgiro 5796-5402.
Fakturan består av flera delar beroende på du är både elnätskund hos GEAB, vilket betyder att du har en elanslutning på Gotland, köper din el hos oss, dvs du har valt GEAB som din elhandelsleverantör och kanske även får din värme från vår fjärrvärme.
På framsidan står de olika delarna och den summan som du ska betala. På baksidan av fakturan finns alla delarna, hur mycket du har förbrukat samt vad kostnaden per enhet är.
Har du frågor på din faktura, ring vår Kundtjänst så hjälper vi dig.
Det finns flera sätt att betala fakturor på. GEAB arbetar ständigt med att hitta enkla och smidiga lösningar för dig som kund. En viktig del i vårt arbete är att få ner antalet pappersfakturor som vi skickar varje år.
E-faktura
Det enklaste och mest miljövänliga sätt att betala din faktura gör du om du anmäler dig till e-faktura via din internetbank. E-faktura betyder att vi skapar en elektronisk faktura som vi skickar till din internetbank. Du får ett meddelande om att fakturan har kommit och går då in och godkänner den för betalning. Tidigare fakturor sparas i ett arkiv som du kan nå när du är inloggad på din internetbank.
Autogiro
Anmäler du dig till autogiro betyder det att det belopp du ska betala dras från ditt konto per automatik på förfallodagen. Du kan välja mellan att få hem en pappersfaktura på det aktuella beloppet eller få ett SMS med information om hur mycket vi kommer att dra från ditt konto. Detta är det bästa sättet för att slippa missa en betalning. Det enda du behöver tänka på är att det ska finnas tillräckligt med pengar på ditt konto vid förfallodagen.
E-postfaktura
Om du har ett organisationsnummer istället för personnummer i vårt kundregister är e-postfaktura ett utmärkt sätt för dig att betala din faktura. Du anmäler dig direkt på vår hemsida och efter att vi har bekräftat din anmälan och kontrollerat att din angivna e-postadress är korrekt får du kommande fakturor skickade direkt till din e-postlåda. Du väljer om du vill spara fakturorna digitalt eller om du vill skriva ut dem för dokumentation.
Pappersfaktura
Du får en faktura per post som ska vara betald senast den siste i den månad som fakturan är utskriven. Vi att tar ut en avgift på 19 kr per pappersfaktura. Anmäler du dig till e-faktura, e-postfaktura eller autogiro med SMS-avisering så slipper du fakturaavgiften.
GEAB:s mål - färre pappersfakturor
Under 2010 var vårt mål att minska antalet papperfakturor som vi skickar ut från 210 000 stycken per år till 175 000 stycken. Detta arbete fortsätter även efter 2010.
För att förenkla det för dig som kund har vi under den senaste perioden lanserat möjligheten för våra autogirokunder att få sin avisering via SMS eller sin faktura skickad direkt till sin e-post, och därigenom reducera pappersutskicken.
Du kan välja mellan att få faktura varje månad, varannan månad eller en gång per kvartal. För att hålla koll på din förbrukning rekommenderar vi månadsfaktura och att du som kund har e-faktura, e-postfaktura eller autogiro med SMS-avisering.
Bäst för dig och bra för oss. Och så sparar vi på miljön också.
Skulle du av någon anledning missa att betala en faktura så får du via påminnelser från oss möjlighet att betala.
Påminnelse
Efter sju dagar från förfallodagen får kunden en påminnelse. Denna ska vara betald inom sju dagar. Redan dagen efter förfallodag börjar en dröjsmålsränta att ticka. Förutom dröjsmålsränta så kommer vi att lägga på en påminnelseavgift på 50 kronor.
Första kravet
Skulle påminnelsen också förfalla så skickar vi det första kravet. Detta krav har kunden 13 dagar på sig att betala. Behöver vi gå så här långt tillkommer ytterligare en kravavgift på 150 kronor.
Avisering
Andra kravet, som är en avisering med uppmaning att betala skickas efter tre dagar från första kravet, med en förfallodag på 10 dagar. Betalar inte kunden inom denna tid så löper kunden risk att vi stänger av strömmen. Denna avisering kostar kunden ytterligare 50 kronor.
Delgivning
Skulle kunden mot förmodan inte ha anammat de utskickade kraven lämnar vi, via antingen en delgivningsman eller via polisen, ut en delgivning om avstämning. Samtidigt skickar vi ett meddelande till socialtjänsten. Respittiden för delgivningen löper på tjugoen dagar. Denna delgivning fakturerar vi kunden 900 kronor för.
Avstängning
Behöver ärendet gå så långt som till avstängning så tillkommer ytterligare en kostnad på 1 250 kronor för att vi ska koppla på kunden igen samt att alla tidigare krav är betalda.
Om kunden har flyttat?
Skulle kunden ha flyttat ifrån anläggningen så skickar vi påminnelse och krav. Betalas inte dessa så går skulden vidare för indrivning via ett inkassoföretag.