2016-01-28
Pressmeddelande:
 
Gotlands Energi kan vinna SM i Telefoni och Kundservice.
 
Idag avgörs SM i Telefoni och Kundservice i Stockholm. Gotlands Energis kundservice är nominerade och har möjligheten att vinna i klassen ContactCenter.

Det är företaget Q-Survey som under året har genomfört ”mystery calls” till företag inom olika branscher. I ContactCenter-klasserna ringer Q-Survay 200 samtal till respektive företag. De använder sig av mätmetoden M survey CC där undersökarna utger sig vara kunder som behöver hjälp med ett ärende.

Ett ContactCenter bedöms enligt åtta olika bedömningskriterier och bland annat är undersökaren uppmärksam på hur första intrycket är, om bemötandet är engagerat och hur effektivt ärendet hanteras. De noterar även vad som händer innan man kommer fram till svarspersonen, det vill säga talsvar, olika tonval och eventuella köbesked.

Slutligen skriver undersökaren en sammanfattande kommentar om hur hela samtalet har upplevts, vilket har en viktig funktion för att förmedla känslan av vilken service företaget erbjuder inringande kunder.

Gotlands Energi är nominerade inom ContactCenter i klassen Miljö & Energi och tävlar ikväll mot E.ON Kundsupport och Göta Energi.

-Vi är otroligt glada att ha blivit nominerade och jag är grymt stolt över mina medarbetare! Vi har under några år arbetat med att förbättra vår kommunikation och vårt sätt att arbeta mot våra kunder. Det ger nu resultat och syns både i den årliga NöjdKundIndex-undersökningen som görs samt att vi nu är i topp tre i SM.

-Nu väntar vi med spänning på prisutdelningen som sker i Stockholm under eftermiddagen. Och oavsett vilken placering vi får är vi otroligt glada och stolta över att vi har en av Sveriges bästa kundservice, säger Johan Granath marknadschef Gotland Energi.

 
Nyheter

2016-01-28
Pressmeddelande:

Gotlands Energi kan vinna SM i Telefoni och Kundservice.

2016-01-19
Pressmeddelande:

Avhjälpt kl 13:15. Strömavbrott i Bunge från kl 13

2016-01-19
Pressmeddelande:

Avstängd fjärrvärme i delar av Klintehamn

2015-12-04
Pressmeddelande om stormen Helga

GEAB förbereder sig för klass 1-varningen och stormen Helga

2015-12-03
Planerat avbrott i underleverantörs datorhall medförde oplanerade störningar

Under torsdagskvällen uppstod problem vid ett planerat avbrott i en extern datorhall vilket medförde oplanerade störningar på bredband och IP-telefoni.

2015-12-01
Pressmeddelande:

Den planerade ledningen mellan Stenkumla och Näs kommer inte att byggas enligt tidigare utförda samråd

2015-12-01
Pressmeddelande om stormen Gorm

Uppdaterad tisdag kl. 09:00. Strömavbrott i samband med stormen Gorm

2015-11-30
Sammanfattning av strömavbrott i samband med stormen Gorm

Uppdaterad måndag kl. 22:30.

2015-11-30
Pressmeddelande om stormen Gorm

Uppdaterad måndag kl. 17:00. Strömavbrott i samband med stormen Gorm

2015-11-30
Pressmeddelande om stormen Gorm

Uppdaterad måndag kl. 15:00. Strömavbrott i samband med stormen Gorm

2015-11-30
Pressmeddelande om stormen Gorm

Uppdaterad måndag kl. 13:30. Strömavbrott i samband med stormen Gorm

2015-11-30
Pressmeddelande om stormen Gorm

Uppdaterad måndag kl. 12:15. Strömavbrott i samband med stormen Gorm

2015-11-30
Pressmeddelande om stormen Gorm

Uppdaterad: Måndag kl. 10:30. Strömavbrott i samband med stormen Gorm

2015-11-30
Pressmeddelande om stormen Gorm

Uppdaterad: Måndag kl. 09:30. Strömavbrott i samband med stormen Gorm

2015-11-30
Pressmeddelande om stormen Gorm

Uppdaterad: Måndag 30/11 kl. 08:15. Strömavbrott i samband med stormen Gorm

2015-11-29
Vi förbereder oss för klass 2-varningen och stormen Gorm

Uppdaterad: Söndag 29/11 kl 14:00

2015-11-09
Pressmeddelande:

Jan Karlsson ny VD på Gotlands Energi AB

2015-06-22
Gotlands Slagteri väljer miljömärkt el från GEAB

Gotlands Slagteri och Svenskt Butikskött har tecknat ett 3-årigt elavtal med Gotlands Elförsäljning AB. Avtalet som börjar gälla den 1 januari 2016 omfattar leverans av grön el till båda deras produktionsanläggningar, vilket uppgår till cirka 6,2 GWh/år. (jämför med ca 300 normalstora villor)

2015-06-08
Pressmeddelande:

Jan Karlsson tillförordnad VD för GEAB

2015-06-01
Pressmeddelande:

GEAB:s VD Jenny Larsson slutar

Tillbaka »